Минувшей ночью Россия нанесла ракетный удар по Киеву, есть пострадавшие

Глава МИД Ирана отправился в Ирак

В Венесуэле растет число жертв землетрясения

МИД Ирана: США не придают никакого значения своим обязательствам

Все новости

© 2004 - 2024 Все права защищены.

Социум

Главная
Социум

Непонятная логика первого оператора кабельного телевидения в Азербайджане

22 февраля 2011

15:03

Все больше и больше жителей Азербайджана предпочитают подключаться к кабельному телевидению, чем смотреть отечественные телеканалы. Оно и понятно, ведь наши телеканалы, копируя друг друга, только и могут «баловать» телезрителей дешевыми шоу, начинающимися с приготовлением еды, и завершающимися разборками между звездами отечественного шоу-бизнеса. Впрочем, в данном случае, речь пойдет не о местных каналах, а о B&B TV – первом операторе кабельного телевидения в Азербайджане.

Начиная с апреля 2007 года компания B&B TV впервые на Южном Кавказе в Азербайджане начало предоставлять услуги цифрового эфирно-кабельного вещания радио и телевизионных каналов.

Несмотря на то, что эта компания была «первой ласточкой » в сфере предоставления услуг кабельного вещания, тем не менее, в работе этой структуры имеются определенные недостатки. Причем, порой эти недостатки уж очень больно смахивают на мошенничество, в лучшем случае, на наплевательское отношение к клиентам.

Так, в редакцию Vesti.Az с жалобой обратился один из абонентов, который пользуется услугами компании B&B TV.

По словам клиента, 17 января он внес абонентную плату в местном отделении банка, но код счета, названный представителем компании, куда должны были поступить деньги, оказался ошибочным. «Таким образом, деньги легли на счет другого клиента. Я предоставил им чек оплаты, и предложил совершить трансферт этих денег на мой счет. Представители компании при мне позвонили этому клиенту и объяснили ситуацию», - сказал он.

Обратившийся в Vesti.Az клиент компании отметил, что так как другой абонент внесет очередную оплату лишь 5 февраля, для того, чтобы не прерывать вещание нашему жалобщику предложили внести еще 7 манатов, а 5 февраля деньги будут переведены на его счет. «Но, оказалось, что эти деньги они перевели не на 12 манатную абонентскую плату, а на 7 манатную. Пришлось 22 января еще раз внести 12 манатов на месяц. Но 5 февраля мне сказали, что работник, который взял чек об оплате, перешел в другой офис компании», - сказал он.

По его словам, в настоящее время деньги, которые были направлены на оплату услуг компании, так и не были возвращены, то есть не были переведены на его счет.

Кроме того, он отметил, что лишен возможности смотреть спортивные передачи.

В свою очередь, менеджер абонентского отдела B&B TV Арзу Ашумова сказала Vesti.Az, что подобного рода проблемы решаются на основе взаимопонимания между абонентами. «В таких случаях, мы приглашаем обоих абонентов, при участии которых заполняется специальная форма, после чего осуществляется трансферт с одного счета на другой. Что касается конкретной сказанной вами ситуации, то мы оповестили обоих абонентов. К сожалению, тот клиент, на счет которого ошибочно были перечислены деньги, не появился. А мы не имеем права досаждать абоненту», - сказала она.

Получается интересная картина: представитель офиса компании перечисляет деньги на счет другого абонента, а когда пострадавший по вине сотрудника B&B TV абонент обращается, ему отвечают, что «мы не имеем права досаждать абоненту»…Фактически компания грубо нарушает права одного абонента, но яро защищает покой и спокойствие другого.

Однако А.Ашумова отметила, что она проконсультируется с юридическим отделом, для того чтобы найти оптимальный выход из создавшейся ситуации.

Таким образом, у абонента, который обратился к нам, еще остается какая-то надежда на решение его проблемы. Непонятно только одно: неужели нельзя консультироваться с этим самым юридическим отделом не только в отдельном случае, когда в дело вмешиваются журналисты, но и во всех случаях?

Что касается проблемы с вещанием спортивных телеканалов, то А. Ашумова сказала, что в этом случае абонент должен обратится к ним с письменным заявлением. «В обращении абонент должен указать, сколько дней и какие каналы не транслировались. И на основе этого заявления, мы из абонентной платы вычитываем сумму за эти дни», - сказала она.

Будем надеяться, что, учитывая возрастающую конкуренцию на рынке оказания услуг кабельного телевидения, компания B&B TV пересмотрит свое отношение к клиентам и сделает комфортным сферу обслуживания своих абонентов.

Фарид Теймурханлы