Бакинские бутики работают по французским законам
1 февраля 2010
12:21
В Баку уже стал доброй традицией ажиотаж в магазинах в преддверии новогодних праздников, благо в последние годы в нашем городе стало возможным приобрести товары мировых брендов. Часть горожан закупает мебель и технику, другие обновляют гардероб.
Увы, порой случается так, что некоторые покупатели вскоре разочаровываются в шопинге. Одним из них оказался наш постоянный читатель Заур Мамедов, который обратился в редакцию Vesti.Az с жалобой на персонал одного из известных в Баку магазинов Okaidi, торгующего детской одеждой.
«31 декабря я приобрел в магазине «Okaidi Baku», расположенном по адресу: ул. 28 мая, 4, детский жакет и брюки, - рассказал наш читатель. - Покупка обошлась мне в 68 манатов 80 гяпиков. Продавцы магазина проинформировали меня о том, что в течение 14 дней я могу обменять товар на другой или получить обратно свои деньги, предъявив выданный мне кассовый чек.
Уже дома выяснилось, что брюки моему ребенку не подошли, и я принял решение вернуть их в магазин. 10 января, то есть, спустя 10 дней после совершения покупки, я зашел в бутик и попросил вернуть мне заплаченные за брюки деньги. Однако продавцы заявили, что, поскольку с 6 января у них началась кампания скидок, то вернут мне не всю стоимость покупки, а лишь текущую, с учетом скидок. То есть, вместо 27 манатов мне вернут лишь 21 манат 63 гяпиков. Мои возражения о том, что на руках у меня имеется чек, в котором указана стоимость брюк в 27 манатов, менеджеры магазина лишь развели руками. Мол, кампанию скидок инициировал главный офис «Okaidi» во Франции, поэтому при возврате покупки выдается лишь сумма с учетом скидок.
Конечно, 6 манатов – не такая уж и большая сумма, чтобы огорчаться. Но почему отечественного потребителя так грубо дурят? Ведь закон не имеет обратной силы, потребитель при возврате покупки в обозначенный срок вправе получить уплаченную им сумму, а не текущую, с учетом скидок. К тому же, почему в известном бутике чек выдается на английском языке, когда государственным в нашей стране является азербайджанский? Это прямое неуважение к государственному языку. Подобные неуважение и несправедливость вынудили меня обратиться в Государственную службу по антимонопольной политике и защите прав потребителей Министерства экономического развития (МЭР). А для себя я принял твердое решение – никогда больше не приобретать товары в этом магазине».
В магазине «Okaidi Baku» корреспонденту Vesti.Az отметили, что по поводу жалобы потребителя к ним уже наведывались сотрудники Государственной службы по антимонопольной политике и защите прав потребителей.
«Да, это очень неприятная ситуация. Но мы ничего поделать не можем. Кампанию скидок объявляет наш головной офис в Париже, поэтому мы не можем вернуть полную стоимость покупки», - заявили нам в магазине.
Как сообщил глава пресс-службы МЭР Аббас Алиев, в Государственной службе по антимонопольной политике и защите прав потребителей знакомы с жалобой З. Мамедова.
«По данному факту ведется разбирательством, по итогам которого будут приняты меры по защите прав потребителя», - сказал А. Алиев.
Председатель Союза свободных потребителей Азербайджана (ССПА) Эйюб Гусейнов уверен, что закон на стороне потребителя.
«Согласно ст. 15 п. 1 Закона Азербайджанской Республики «О защите прав потребителей», покупатель вправе в 14-дневный срок обменять или вернуть купленный товар и получить обратно свои деньги. Магазин обязан вернуть покупателю именно ту сумму, которая указана в чеке, а не с учетом скидок. Что же касается аргументов продавцов магазина о том, что размер скидок устанавливается в головном офисе в Париже, то им следует помнить, что работают они на территории Азербайджана и обязаны следовать букве местных законов», - сказал Э. Гусейнов.
Хочется надеяться, что соответствующие государственные органы примут действенные меры по защите потребительских прав З. Мамедова. Никто не застрахован от того, чтобы завтра не оказаться на месте нашего читателя. Казалось бы, в Баку функционируют представительства десятков известных мировых брендов, однако в цивилизованное русло наша торговля почему-то войти никак не может.
Бахрам Батыев
Увы, порой случается так, что некоторые покупатели вскоре разочаровываются в шопинге. Одним из них оказался наш постоянный читатель Заур Мамедов, который обратился в редакцию Vesti.Az с жалобой на персонал одного из известных в Баку магазинов Okaidi, торгующего детской одеждой.
«31 декабря я приобрел в магазине «Okaidi Baku», расположенном по адресу: ул. 28 мая, 4, детский жакет и брюки, - рассказал наш читатель. - Покупка обошлась мне в 68 манатов 80 гяпиков. Продавцы магазина проинформировали меня о том, что в течение 14 дней я могу обменять товар на другой или получить обратно свои деньги, предъявив выданный мне кассовый чек.
Уже дома выяснилось, что брюки моему ребенку не подошли, и я принял решение вернуть их в магазин. 10 января, то есть, спустя 10 дней после совершения покупки, я зашел в бутик и попросил вернуть мне заплаченные за брюки деньги. Однако продавцы заявили, что, поскольку с 6 января у них началась кампания скидок, то вернут мне не всю стоимость покупки, а лишь текущую, с учетом скидок. То есть, вместо 27 манатов мне вернут лишь 21 манат 63 гяпиков. Мои возражения о том, что на руках у меня имеется чек, в котором указана стоимость брюк в 27 манатов, менеджеры магазина лишь развели руками. Мол, кампанию скидок инициировал главный офис «Okaidi» во Франции, поэтому при возврате покупки выдается лишь сумма с учетом скидок.
Конечно, 6 манатов – не такая уж и большая сумма, чтобы огорчаться. Но почему отечественного потребителя так грубо дурят? Ведь закон не имеет обратной силы, потребитель при возврате покупки в обозначенный срок вправе получить уплаченную им сумму, а не текущую, с учетом скидок. К тому же, почему в известном бутике чек выдается на английском языке, когда государственным в нашей стране является азербайджанский? Это прямое неуважение к государственному языку. Подобные неуважение и несправедливость вынудили меня обратиться в Государственную службу по антимонопольной политике и защите прав потребителей Министерства экономического развития (МЭР). А для себя я принял твердое решение – никогда больше не приобретать товары в этом магазине».
В магазине «Okaidi Baku» корреспонденту Vesti.Az отметили, что по поводу жалобы потребителя к ним уже наведывались сотрудники Государственной службы по антимонопольной политике и защите прав потребителей.
«Да, это очень неприятная ситуация. Но мы ничего поделать не можем. Кампанию скидок объявляет наш головной офис в Париже, поэтому мы не можем вернуть полную стоимость покупки», - заявили нам в магазине.
Как сообщил глава пресс-службы МЭР Аббас Алиев, в Государственной службе по антимонопольной политике и защите прав потребителей знакомы с жалобой З. Мамедова.
«По данному факту ведется разбирательством, по итогам которого будут приняты меры по защите прав потребителя», - сказал А. Алиев.
Председатель Союза свободных потребителей Азербайджана (ССПА) Эйюб Гусейнов уверен, что закон на стороне потребителя.
«Согласно ст. 15 п. 1 Закона Азербайджанской Республики «О защите прав потребителей», покупатель вправе в 14-дневный срок обменять или вернуть купленный товар и получить обратно свои деньги. Магазин обязан вернуть покупателю именно ту сумму, которая указана в чеке, а не с учетом скидок. Что же касается аргументов продавцов магазина о том, что размер скидок устанавливается в головном офисе в Париже, то им следует помнить, что работают они на территории Азербайджана и обязаны следовать букве местных законов», - сказал Э. Гусейнов.
Хочется надеяться, что соответствующие государственные органы примут действенные меры по защите потребительских прав З. Мамедова. Никто не застрахован от того, чтобы завтра не оказаться на месте нашего читателя. Казалось бы, в Баку функционируют представительства десятков известных мировых брендов, однако в цивилизованное русло наша торговля почему-то войти никак не может.
Бахрам Батыев
1173
ДРУГИЕ НОВОСТИ РАЗДЕЛА
В Джабраил отправилась очередная группа переселенцев
В Абшероне произошел взрыв в жилом доме, 5 человек получили ранения
Распространенные сообщения о массовом увольнении сотрудников в образовательных учреждениях не соответствуют действительности
Азербайджан и Венгрия расширяют сотрудничество в сфере здравоохранения
Лейла Алиева инициировала восстановление исторических мозаик в Баку
Обнародована численность населения Азербайджана