Эта сфера услуг в Азербайджане никем не контролируется

1 февраля 2012

15:33

В последнее время от горожан все чаще поступают жалобы на некачественную работу мастерских по ремонту мобильных телефонов, коих в Азербайджане не сосчитать. Вопросом: «Сколько стоит ремонт телефонов, и по каким критериям строится ценообразование?» задаются те, кому хоть раз довелось стать жертвой кустарных мастеров, которые не дают никакой гарантии на качественную работу и тем более ответственности никакой не несут.

А с другой стороны, как бы непрофессионально ни работали кустарные мастерские – это не мешает им делать деньги. Но кто в Азербайджане контролирует деятельность таких мастерских? Сколько зарабатывают мастера-ремонтники и где они учатся своей профессии? Откуда берутся запчасти? Эти вопросы сегодня не интересуют только ленивого или толстосумов, у которых «денег куры не клюют».

Если поломался мобильный телефон и нужно его починить, то часть потребителей станет искать, так называемые, официальные сервисные центры по интернету (благо такая возможность поиска есть), а другая часть не станет ломать себе голову поиском качественного сервиса и обратится в первую попавшуюся мастерскую. Если вам повезет, то вы наткнетесь на хорошего мастера, который поработает над вашим мобильным по совести, а если не повезет, тот тут спросить будет не с кого…

Однако, как признался в беседе с Vesti.Az директор сервисного центра Sony Ericsson (AKHUNDOFF NETWORKS) Самир Ибрагимов, работа кустарных мастерских нисколько не вредит им, поскольку в стране рыночные отношения. «К тому неофициальные мастерские работают с поддельными запасными частями. Они арендуют помещение в магазинах мобильных телефонов и работают без всякого сертификата и лицензии. Такие мастера при первой же опасности легко срываются с места и в случае недовольства клиента их очень сложно привлечь к ответственности. А официальные сервисные центры можно привлечь к ответственности в судебном порядке и в случае неустойки потребовать компенсацию», - сообщил Ибрагимов.

По словам Ибрагимова сегодня работу кустарных мастерских никто не контролирует. «По идее, деятельность мастерских мобильных телефонов должна регулироваться Министерствами связи и налогов. Один тот факт, как такие мастера работают с телефонами, уже говорит об их непрофессионализме. Они не соблюдают элементарные правила работы с мобильными телефонами. Например, нельзя брать телефон в руки, не надев специальные антистатические перчатки, поскольку материнская плата может размагнититься. Я видел, как мастера работают, не снимая даже куртки», - отметил Ибрагимов.

«Мы работаем по прейскуранту и с оригинальными запчастями. Что касается ремонта телефонов, то могу сказать только о моделях Sony Ericsson. Из-за неправильного пользования чаще портятся телефоны модели К-850 и С-905 - это старые модели, но они еще в ходу», заключил он.

А вот оператор мобильного отдела Baku Service Company (Samsung) Улькер Гулиева сообщила Vesti.Az, что цена ремонта, если телефон не гарантийный, зависит от стоимости детали, которой нужно заменить испорченную. «Чаще всего обращаются с дефектами экрана, отсутствием звука. Телефоны марки Samsung являются одними из качественных. Но в то же время первые часто портятся, так называемые, слайдерные модели Samsung Duos.

Говоря о стоимости ремонта Гулиева указала на то, что они работают по прейскуранту цен, однако на руки клиенту его не выдают. «Но мы не обманываем клиентов, поскольку наша компания серьезная и дорожим каждым нашим клиентом», сказала Гулиева.

В свою очередь директор филиала сети магазинов Star GSM Яшар Алиев, что все запчасти в основном привозятся из Китая, как качественные, так и не качественные. «Если, к примеру, востребована Nokia, то соответственно его запчасти стоят дешевле, потому что завозятся в большом количестве.Samsung – марка корейская, но завод по производству мобильных телефонов находится в Китае. Однако, телефоны качественные. Да и вообще телефоны любой марки и модели портятся. Допустимой нормой считается, если из 100 мобильных телефонов 5 бракованные. Возьмем телефон модели Nokia 67 00 - элитная модель, но сама по себе не совершенная. Ее слабым звеном являются камера и Bluetooth - они часто приходят в негодность. С такими дефектами к нам обращаются 6-7 раз из 10», - сообщил Яшар Алиев.

Ответ на вопрос: «откуда берутся мастера мобильных телефонов?» более чем прост. Это могут быть телемастеры переключившиеся на мобильные телефоны или просто те, кто мало-мальски разбирается в схемах. В основном же обучиться этому мастерству можно по интернету, где все детально объясняется и показывается.

Рамелла Ибрагимхалилова