Азиза Сеидова: "Один из туров предусматривает наблюдение за звездами в Шемахинских горах" - ФОТО

Мой сегодняшний гость директор по маркетингу и связям с общественностью азербайджанского туристического агентства «PASHA Travel» Азиза Сеидова. На протяжении 20 лет оттачивая свои знания и умения во всех областях корпоративных связей, Азиза ханум является универсальным командным игроком, демонстрирующим аналитический, практический, новаторский и деловой подход к бизнесу. Ее карьера столь разнообразна, сколь и увлекательна, она, приверженный сторонник креативного мышления, умеет сочетать страсть к путешествиям с изысканным вкусом в искусстве визуальных образов и письменного слова. Азиза ханум самый настоящий энтузиаст своего дела, это понимаешь с первых минут общения, когда она начинает рассказывать о своей деятельности, путешествиях и туризме.

Итак, какие туристические направления пользуются спросом сегодня у азербайджанских и иностранных туристов, какие самые популярные и оригинальные туристические пакеты предоставляются компанией «PASHA Travel» и как правильно запланировать свой отпуск в моем сегодняшнем интервью с Азизой Сеидовой.

- Азиза ханум, добрый день! Расскажите немного о компании «PASHA Travel». Чем она отличается от своих конкурентов, какие цели и задачи ставит?

- Здравствуйте! Мне хочется ассоциировать нашу компанию с самым приятным времяпрепровождением, которым занимается человек, это отдых с семьей, друзьями и коллегами. «PASHA Travel» - это компания, приносящая людям приятные эмоции и оставляющая яркие воспоминания. В прошлом году мы отметили 15-летний юбилей, причем «PASHA Travel» стала первой компанией, созданной «PASHA Holding». За эти годы компания уверенно заявила о себе, показав свой потенциал. Заняла свое достойное место на туристическом рынке, получила всевозможные международные награды в сфере туризма, обзавелась надежными партнерами, установила высокую планку, которую старается поднимать каждый год, стремясь сделать еще лучше качество предлагаемых услуг, которое, итак, достаточно высокое, но, как говорится, нет предела совершенству. Поэтому не проходит и дня, чтобы мы не ставили перед собой новые цели - открыть новые горизонты, справиться с новыми вызовами и задачами, достижение которых доставляет удовольствие всей нашей команде, ведь это наше общее дело.   

Мы продолжаем усиленно работать с нашим основным клиентом – человеком, который заслуживает достойного отношения и внимания. Здесь важен индивидуальный подход, способность слушать и проявлять заботу. Для каждого клиента нашей компании мы подбираем турпакет в соответствии с его интересами, материальными и временными возможностями, целями поездки и прочими аспектами. Наша главная цель - заинтересовать человека и пробудить в нем желание путешествовать, а самая лучшая награда для нас, когда человек, пришедший в наше агентство, со временем превращается в нашего постоянного клиента. Если число таких людей неустанно растет, а это, к большому счастью, происходит, то это является показателем нашей работы. Значит, мы, компания, идем в верном направлении, и все делаем правильно, нас ценят, уважают и видят в нас своих друзей. Возвращающийся турист для нас всегда бонус!

- Давайте перейдем непосредственно к туризму. Туристы из каких стран сегодня лидируют в плане посещения нашей страны?

- Туристические рынки сегодня сильно варьируются. Несмотря на то, что в настоящее время поток арабских туристов немного пошел на спад, зато наблюдается активизация новых для Азербайджана туристических рынков, как, например, Индия, Китай и другие страны Азии. Также наблюдается активации гостей из Западной Европы. Число туристов, приезжающих в Азербайджан, из этих стран в последнее время заметно возросло. Смена рынков – это нормальная тенденция для туризма и наша страна в этом плане не исключение. Наоборот, даже приятно, что с каждым разом к нам приезжают люди из разных стран, многие из которых раньше даже не знали, где на карте находится страна огней. Я с огромной гордостью всегда говорю, что в нашей практике еще не было ни одного туриста, который бы уехал из Азербайджана разочарованным касательно страны, гостеприимства и предлагаемых услуг. Об этом говорят данные проводимых опросов. Нам всегда интересно узнать фидбек наших клиентов, ведь критика помогает расти и развиваться. Скажу больше, многие приезжали, толком не зная, чего ожидать, но всегда оставались довольными. Это радует (улыбается).

- Вы можете назвать пятерку самых популярных достопримечательностей Баку?

- В Баку – это, конечно, Ичери шехер и все памятники, находящиеся на его территории. Это и Девичья башня, и Дворец Ширваншахов, и Музей миниатюрной книги, и Бакинский театр марионеток, и старинные бани. Для туристов из стран СНГ – культовое место «Черт побери!», где снимали эпизоды их фильма Бриллиантовая рука, которому в этом году исполняется 50 лет. В связи с этим у нас разработан специальный тур, который можно приобрести на платформе bakusightseeing.com. Естественно, человек, приобретший этот тур, сможет пройтись по местам съемок и других фильмов, снятых в Баку, а не только оказаться на месте, где в свое время упал Юрий Никулин и произнёс фразу, ставшую крылатой.

Следующий в списке – это культурный Центр Гейдара Алиева, спроектированный великим британским архитектором иракского происхождения Захой Хадид. Он вызывает интерес с точки зрения архитектуры, являясь шедевром мысли зодчего, и с точки зрения контента, а именно постоянные и меняющиеся выставки, а также концерты и многое другое.

Конечно, Бакинский бульвар, который постоянно увеличивается и является излюбленным местом отдыха, как для горожан, так и для гостей нашего города. Не меньший интерес у иностранных туристов вызывает Нагорный парк, который обязательно включается в программу наших туров в вечернее время, когда оттуда открывается потрясающий вид на переливающуюся в ночных огнях бакинскую бухту. 

Сегодня все большим спросом пользуется Государственный историко-культурный и природный заповедник «Янардаг», где после реконструкции создана специальная площадка и своеобразный амфитеатр, позволяющий проводить тематические вечера на фоне языков пламени в вечернее время, а ковры и свечи помогают усилить магическую ауру этого уникального места для релаксации и умиротворения.

Несомненно, Азербайджанский национальный музей ковра, который поражает гостей нашего города не только своей оригинальной архитектурой, но и уникальными экспонатами, входящими в богатую коллекцию музея. И, напоследок, Гобустанский государственный историко-художественный заповедник и грязевые вулканы, которые приводят в восторг всех иностранных гостей, ведь они напоминают лунный и марсианский пейзаж. Очень часто нам приходится привозить наши душевые кабинки, так как гости не могут удержаться от принятия грязевых ванн.

- А в регионах Азербайджана?

- Губа, Шамахы, Шеки, Габала и Лянкаран, который набирает все большую популярность, где специфичная кухня, уникальная природа, красивые пляжи и недавно отстроенный спа-отель.

- А если говорить об условиях, в состоянии ли наша инфраструктура удовлетворить потребности требовательных гостей из Европы? 

- С инфраструктурой нет никаких проблем, и она может полностью удовлетворить потребности самых разных видов путешественников. Но вас может удивить другая интересная особенность именно европейских туристов, конечно, не всех, но определенной части, которые, отправляясь в регионы страны, не хотят останавливаться в пятизвездочных отелях, а предпочитают жить в гостевых домах, арендовать комнаты у местных жителей, чтобы ощутить на себе гостеприимство азербайджанского народа и стать ближе к сельчанам, проникнуться существующей аурой и почувствовать себя, как дома. Иногда они предпочитают жить в палатке, чтобы оставаться наедине с природой и получают от этого удовольствие. Ведь понятие комфорта, как и определение «счастья», достаточно растяжимо. Каждый вкладывает в него свой смысл. Поэтому вкусы людей разнятся, как и их потребности. Поэтому мы предлагаем широкий спектр услуг, рассчитанный на отдых в пятизвездочных отелях или в гостевых домах, чтобы туристы получили удовольствие от аутентичной обстановки. Все зависит от желания клиента, требования и предпочтения которого могут быть самыми разными. Например, один из туров предусматривает наблюдение за звездами в Шемахинских горах, что также вызывает большой интерес у туристов.

- Для Вас это тоже своего рода вызов (челендж)?

- Да, конечно! Организовать тур не так сложно, ведь каждый может решить вопрос логистики, забронировать отель и ресторан, но наша задача подарить людям незабываемые эмоции и интересный опыт, чтобы они навсегда запомнили этот день/дни, ведь порой даже мелочи так крепко врезаются в память, что их мы вспоминаем даже годы спустя. Наша задача – удивить туриста, а наш народ - это может и любит делать. Например, у нас есть базар-тур, где участникам с завязанными глазами нужно угадать варенье, которое они пробуют. В Азербайджане огромное количество видов этого сладкого лакомства. Самое сложное задание – это варенье из баклажанов, ведь мало кому из иностранцев придет в голову мысль, что сладость можно приготовить из этого овоща.

Поэтому иностранцы получают большое удовольствие от посещения фестивалей варенья, граната, меда, орехов, хурмы и др., а также от наших национальных праздников. Признаюсь, каждый раз во время поездок по нашим регионам я узнаю для себя что-то новое. Меня радует тот факт, что с годами жители столицы стали больше выезжать в регионы и путешествовать, открывая для себя новые уголки нашей страны, что влияет на развитие внутреннего туризма. Ведь слоган нового туристического бренда Азербайджана звучит, как «Take another look», то есть «взгляни по-другому или еще раз посмотри».

- В Баку ежегодно проводится Азербайджанская международная выставка «Туризм и Путешествия». Какое влияние оказывает данное мероприятие на развитие туризма в стране?

- Несомненно, это новые знакомства и контакты. К тому же, мы сами часто отправляемся на международные выставки, где вместе с нашими коллегами по цеху показываем туристический потенциал Азербайджана, который огромен. В нашей стране есть всё необходимое для туристического отдыха. Это историческое наследие, включающее древние памятники и достопримечательности, и развитая инфраструктура, и горнолыжные курорты, и морские пляжи, и потрясающая природа (горы, реки, озера, водопады), и лечебные санатории (например, Нафталан), и уникальные соленые пещеры в Нахчиване Дуздаг, где люди могут излечиться не только от астмы, но и аллергических заболеваний.

Вообще, сегодня огромное внимание со стороны государства уделяется именно развитию туризма, ведь мы постепенно отходим от нефтяного сектора, понимая, что наше главное золото – это уникальная природа и азербайджанский народ, наши добрые и радушные люди. В сфере туризма важную роль играет человеческий фактор, а нам в этом плане очень повезло, ведь наш народ гостеприимен. Он любит и умеет принимать гостей на высочайшем уровне. У нас интересно, вкусно и гостеприимно, что не может оставить равнодушными иностранных гостей. 

- Какие туры предоставляет компания для привлечения туристов в Азербайджан? Какие самые привлекательные пакеты?

- Скажу, что пакетов много и каждый из них имеет свои особенности, рассчитанный на определенного клиента. Мы предоставляем турпакет на любой карман, вкус и цвет. Естественно, это исторический Баку (количество дней варьирует по желанию клиента), лечебный пакет (Нафталан, Дуздаг, спа-процедуры), гламурный лакшери тур по Баку (шик и блеск), рассчитанный на VIP гостей, где предоставляются люксовые услуги, включая шопинг, дегустация вин, ужин в дорогих ресторанах (гастрономический туризм), проживание в пятизвездочных отелях и прочее. 

Баку настолько уникальный город, где так много интересных мест, достопримечательностей, что люди сталкиваются с дилеммой – что выбрать, куда пойти, ведь хочется посмотреть все и сразу. Если человек пребывает в Баку всего на 2-3 дня, то для таких гостей у нас предусмотрен пакет «Сбежим в Баку», позволяющий получить представление о нашей столице за максимально короткие сроки.

Сегодня в Азербайджане все больше развивается конгресс-туризм, когда в страну приезжают представители разных компаний, участвуют в саммитах, конференциях, тимбилдингах. Мы составляем для таких групп-клиентов специальные программы.

Отдельный сегмент – это предоставление корпоративных услуг, когда компании устраивают для своих сотрудников выезды за город, проводят семинары, тимбилдинги и прочее. Здесь мы предлагаем интересные интеллектуальные и развлекательные программы, включая квесты и многое другое. Не так давно в туристической индустрии появилось слово «блежер трип», которое подразумевает деловую поездку с наличием нескольких свободных дней на отдых, когда идет совмещение приятного с полезным. Мы предоставляем нашим клиентам услуги и в этом направлении.

Хочу также отметить, что компания «PASHA Travel» оказывает своим клиентам услуги на 360 градусов. Вам достаточно только прийти в агентство, и наши туроператоры помогут вам выбрать интересный тур, окажут визовую поддержку, помогут подготовить все необходимые документы для их подачи в посольство и прочее, что касается выездного туризма.

- Какие направления пользуются наибольшей популярностью у азербайджанских туристов?

- Есть направления, которые непобедимы, которые всегда в тренде (смеется). Это Анталья летом. Турки создали уникальный продукт всё включено, который на протяжении стольких лет пользуется спросом и привлекает туристов со всего света, включая Азербайджан. Другое привлекательное направление – это шопинг в Стамбуле или Дубае. Однако в последние годы туристические направления стали меняться с учетом того, что люди, побывавшие в определенных странах, хотят открывать для себя новые города и государства. Кто был в Дубае, летит в Абу-Даби, куда открылся прямой рейс. Несмотря на летний отдых в Антальи, мы запустили новое направление – это Черногория, которая стала привлекательной для наших клиентов. Это другой концепт, но достаточно популярный. Море, потрясающая природа, вкусная еда, отсутствие визы, что является весомым фактором для азербайджанского туриста, который предпочитает почему-то считать процесс получения визы ужасной волокитой, хотя, если все документы в порядке, получить визу очень просто. И мы вам с этим тоже с удовольствием поможем.

Открытию новых для азербайджанского туриста направлений способствуют авиакомпании, которые открывают прямые рейсы. К тому же, у некоторых авиакомпаний очень удобные стыковочные рейсы. Поэтому сегодня все больше наших соотечественников отправляются отдыхать на Мальдивы, Гоа, Таиланд и т.д. Вообще, за последние годы азербайджанский турист сильно изменился, он постоянно ищет для себя новые туристические маршруты.

Конечно, Европа, как Западная, так и Восточная, продолжает оставаться в тренде. Это и сборный тур «великолепная пятерка или тройка», а также индивидуальные страны. Сегодня все больше азербайджанских абитуриентов поступают в иностранные ВУЗы, что также способствует увеличению числа выездных туристов, включая поездки родителей, родственников и друзей студентов. Всё это способствует разрушению мифа об определенном «стереотипе» азербайджанца. Ведь азербайджанец – это умный и интеллигентный человек, с которым приятно общаться. И с каждым годом иностранцы все больше в этом убеждаются.

- А какая сегодня ситуация с туристическими гидами? Есть ли у нас квалифицированные кадры, а не просто любители, ведь мы не можем клонировать Фуада Ахундова?

- Считаю, что резкое увеличение интереса к Азербайджану, как к туристическому направлению, произошло в 2012 году, когда в стране прошел международный песенный конкурс Евровидение, благодаря которому об Азербайджане узнали не только в Европе, но и во всем мире. Тогда и стали ломаться стереотипы, о которых мы говорили выше. С каждым годом процесс шел по нарастающей. В стране проводились и проводятся крупные международные турниры и мероприятия в самых разных сферах, начиная от политики и экономики, и заканчивая культурой и спортом. Это первые Европейские игры 2015-го года, «Formula-1Azerbaijan Grand Prix», Игры исламской солидарности, Шахматная олимпиада, чемпионаты мира/Европы по самым разным видам спорта, международные саммиты/конференции/симпозиумы и многое другое.

Естественно, по мере увеличения интереса к нашей стране и возрастанием потока туристов, нам пришлось ставить перед собой новые задачи, создавать новые продукты и работать над новыми предложениями. В период туристического бума, когда стал наблюдаться доселе невиданный в Азербайджане наплыв иностранных туристов, возникла небольшая проблема с гидами. Квалифицированные кадры были нарасхват, и их надо было резервировать за несколько дней, а то и недель, так как у них был очень плотный график. В результате обсуждений мы решили выйти из сложившейся ситуации следующим образом – самим подготовить молодые профессиональные кадры и вместе с этим подготовить новые туристические направления.

Это решение послужило началом проекта «Guide Me in Baku». Цель проекта состояла в том, чтобы собрать патриотов, энтузиастов, артистичных молодых людей и рассказать им о профессии гида. Мы сделали презентацию и отправились по нашим университетам, рассказывали студентам старших курсов о нашем проекте. Человек может учиться на факультете химии, но свое свободное время использовать для проведения туров по городу, рассказывая гостям о нашей столице, о стране. Как говорится, одно другому не мешает. Отбор проходил очень интересно, ведь особое внимание уделялось артистизму и ораторским способностям будущих гидов. Мы взяли на себя все расходы, связанные с их обучением, с получением нужных сертификатов, и кроме основной программы, которую должен пройти гид, чтобы получить эту сертификацию, мы добавили туда разные соль, перец и другие специи. Например, ребятам преподавал курс актер русской драмы, они участвовали в семинарах, проводимых Фуадом Ахундовым, про азербайджанскую кухню им рассказывали известные повара и т.д. Это было сделано для того, чтобы молодые люди впитали в себя как можно больше полезной информации, общаясь с профессионалами своего дела.

Мы выбрали замечательных молодых людей, которым в конце этого курса было дано задание - создать свой уникальный авторский тур, совершенно непохожий ни на один другой. Кроме традиционной экскурсионной программы, у нас сейчас в портфолио имеются очень интересные интерактивные туры, например, тур по советскому Баку, тур по лабиринтам рынка «Садарак», тур по баням и по бакинскому метрополитену. Я всегда рекомендую и самим бакинцам посетить эти туры, потому, что на них можно узнать много чего интересного. Забронировать тур можно, посетив вебсайт www.bakusightseeing.com. Настоятельно рекомендую! Отмечу, что туры проводятся на разных языках.

- Какие виды рекламы Вы используете для увеличения числа продаж? Что сегодня наиболее эффективно помогает продвигать свои услуги в сфере туризма?

- В последнее время мы немного отошли от рекламы самой кампании, так как позиционирование логотипа не приносит желаемых результатов. Мы стали больше рекламировать услуги и продукты, которые предлагаем. Нам хочется больше заниматься авторскими турами. Мы стали чаще привлекать известных людей, чтобы с их помощью больше рассказать о наших услугах, туристических направлениях и тем самым показать результат нашей работы изнутри. Сегодня мы стараемся смотреть на туристические направления глазами туристов и путешественников, чтобы лучше понять, что им интересно, а что нет. Это помогает найти фишку, с помощью которой можно всегда удивлять своих клиентов. Например, многим людям нравятся нетуристические маршруты, и нужно это учитывать.

Конечно, большую роль в популяризации туристических направлений играют социальные сети, ведь сегодня практически каждый человек, отправляющийся в путешествие, обязательно выкладывает в Сеть свои снимки, в определенной степени стимулируя своих друзей начать путешествовать по свету. Здесь также стоит признать роль сарафанного радио, когда люди, получившие опыт (хороший или горький), предпочитают поделиться им со своими родственниками, друзьями и знакомыми, чтобы порекомендовать интересные туристические направления, или, наоборот, предостеречь от мест, которые, по их мнению, посещать не стоит по тем или иным причинам. Поэтому мы всегда стремимся к тому, чтобы наши клиенты остались довольны уровнем предоставляемых нашей компанией услуг, что напрямую влияет на увеличение положительных рекомендаций.

- Какой совет Вы могли бы дать путешественникам?

- Думаю, что порой стоит отказаться от посещения избитых туристических маршрутов и взглянуть на Азербайджан глазами его жителей. В этом случае страна предстанет с совершенно другой интересной и даже загадочной стороны. Почувствуйте себя настоящими путешественниками, ходите по улицам незнакомых городов, общайтесь с местными жителями, обращайте внимание на самые незначительные детали, ведь только так вы сможете проникнуться атмосферой города и лучше понять культуру, обычаи и традиции народа, в чьей стране вы оказались. Именно эти мелкие детали придадут вкус вашему путешествию и сделают его интересным. Сотрудники нашей компании вам в этом помогут и подберут уникальный тур, который принесет вам удовольствие. Это будет увлекательный опыт для всей семьи!

- Азиза ханум, большое Вам спасибо за интересное содержательное интервью. Желаю Вам удачи и успешной реализации всех намеченных проектов.

- Благодарю за поддержку и внимание!

• Фрукты и овощи: импорт и экспорт Азербайджана за 2024 год
• Эталонные марки нефти теряют в цене на утренних торгах
• Сеймур Бахшалиев: Инновации — ключ к успеху в нефтегазовой отрасли - ИНТЕРВЬЮ