Этика и гуманизм страховой медицины: поликлиникам Азербайджана эти понятия неведомы

Тема медицины, а именно ее бесплатное воплощение, каждый раз повергает в шок всех, кто поневоле вынужден обращаться к ее услугам. Не стало исключением и недавнее посещение нашей сотрудницей государственной поликлиники, что в Низаминском районе.

Женщина по необходимости, вызванной болями в суставах, посетила поликлиническое заведение, надеясь получить элементарное обслуживание/обследование плюс рентген в рамках медстраховки.

И никто ее не предупредил, что все нововведения, которыми славятся нынешние страховочные услуги, ничем не отличаются от предыдущих, старорежимных. Все те же бесконечные очереди, опоздания врачей, хамство и предание забвению клятвы Гиппократа.

Началось все с вешалки, то есть, с регистратуры. Пациентку с больной ногой заставили подняться на два пролета выше, чтобы сделать ксерокопию паспорта. Благо, хоть бесплатно. 

Уже сидя в очереди, состоящей из полутора десятков хромых и слегка погнутых людей разного возраста, к специалисту широкого профиля, женщина то и дело слышала, как кто-то к кому-то обращался с вопросом о том, стоит ли платить деньги за прием и осмотр. Некоторые несмело отвечали, что страховка как бы и подразумевает отсутствие физической оплаты «в карман», но вопрошающих это явно не успокаивало. И это понятно.

Начнем с того, что врача, который должен был начать прием пациентов с 10:00, в четверть одиннадцатого еще не было на рабочем месте. Среди собравшихся в коридоре бросались в глаза больные с сильно отекшими ногами, с согнутыми радикулитом спинами, очень пожилые или травмированные люди с палками, обутые лишь в одну туфлю. Многие из них заняли очередь аж в девять утра, а потому в плохо проветриваемом помещении без кондиционера дышать было практически нечем. Наконец, в 10:20 врач появился во дворе поликлиники. Все оживились, типа «щас все будет».

Но, как писал Пушкин, «А счастье было так возможно, так близко!».

Как только женщина-врач вошла в кабинет и стала надевать белоснежный халат, подошедшего из очереди пациента за номером один решительно оттерли от дверей три серьезные женщины - две в гражданском, одна в прозрачном медицинском пеньюаре. Это трио, как нам невежливо пояснили, являлось членами комиссии, вероятно, из самого Минздрава, делегированными проверять внутреннее убранство врачебных кабинетов. Старичок, ринувшийся было к долгожданному врачевателю, и вполголоса возмутившийся внезапному нашествию нестарых и здоровых женщин, был быстро «обезврежен» командным голосом одной из них. Пожилому человеку было предложено закрыть рот и заняться своим делом. Правда, каким именно, «комиссионная» дама не уточнила.

Еще минут 25 ушло на томительное ожидание освобождения кабинета врача от бремени присутствия официальных ревизоров от медицины. Состав очереди при таком сервисе, конечно же, не менялся, разве что увеличивался. 

Когда терпение и без того измученных граждан стало заканчиваться, к очереди присоединился парень в сильно пропотевшей одежде. Было понятно, что молодой человек работает на улице, возможно, на парковке, потому что поверх футболки на нем был надет кислотно-салатовый жилет из парусины.

В глаза сразу бросились его босые и не очень чистые ноги. Слегка прихрамывая, парень сразу ринулся из коридора в туалет. Когда он появился, то как бы отвечая на взгляды, которые бросали люди из очереди на его ноги, стал рассказывать о том, что повредил большой палец ноги о торчащую в автобусе железку.

Постанывая, он переминался с ноги на ногу, периодически забегал в туалет, обливал холодной водой травмированный палец, возвращался, и с вымученной улыбкой обращался то к одному, то к другому с разговором, видимо, пытаясь отвлечься от боли. А в это время люди, кипящие от негодования, без раздумий и скрепя сердце уступили очередь беременной женщине.  

Чтобы не злоупотреблять терпением читателей сразу отметим, что, так и не дождавшись своей очереди на получение направления на рентген (что предусмотрено правилами медстраховки), наша сотрудница решила сэкономить нервы и время, а потому отправилась на рентген самовольно, без направления.

Здесь, за деньги, все случилось быстро и вежливо. После чего, с результатами облучения, она вновь примкнула к своей очереди к врачу, у кабинета которого больше двух часов маялись практически все те же персонажи. Более того, время, проведенное в рентген-кабинете, почти не повлияло на скорость обслуживания, а потому наша героиня пришла, что называется, тютелька в тютельку.

Уже в кабинете врача ее осмотрели, выслушали, понимая, что рентген-снимок был получен без необходимого направления, а потому, небезвомездно, и, наверняка, рассчитывая на похожий поворот событий. Но женщина платить была не намерена. А потому, на свое «спасибо» услышала еле слышное - пожалуйста. 

Выйдя из кабинета врача, она обратила внимание на то, что парень в спецовке, очень бледный, все так же сидел в коридоре, тихо беседуя с пожилым мужчиной. Мысль о том, что он все же имел право на оказание скорой помощи, как минимум, от медсестры из-за серьезной травмы, о чем свидетельствовал уже посиневший палец на его ноге, не покидала женщину. Хотелось ему как-то помочь, но как?

Уже в близлежащей аптеке, отовариваясь по рецепту, выписанному врачом, наша сотрудница с удивлением увидела, как в дверь вошел тот самый парень, державший в руке маленький бумажный огрызок. Он протянул его в окошко девушке-аптекарю и спросил, сколько ему будет стоить один инсулиновый шприц и ампула лидокаина. В общей сложности получились какие-то копейки. Да уж...

Значит, в кабинете врача, который утром инспектировали члены комиссии, не нашлось шприца и лидокаина для оказания первой помощи пострадавшему? А ведь женщина помнила, как во время осмотра заострила внимание на том, что на тумбочке возле кушетки стояли бутылочки со спиртом, перекисью, еще с чем-то. Тогда она подумала, что это все и пригодится парню с пальцем. Получается, не пригодилось. Как в случае с ксерокопией, так и здесь: мало того, что человека, испытывающего боль, промариновали в очереди, его еще погнали в аптеку за элементарным обезболивающим. Браво, нашим Парацельсам, Авиценнам и Айболитам! Два первых имени в гробу переворачиваются...

И еще, самое загадочное. Почему в многопрофильной клинике, то есть ПОЛИклинике, больных с травмами и артритами направляют к хирургу? Это и есть прогрессивные изменения в национальной медицине? Где положенные травматологи с ревматологами? Если бы все не было так серьезно, то можно было пошутить цитатой из «Мимино»: «Летчик? – Иногда. Вообще-то я эндокринолог». Но мы не будем, нам не до смеха.   

• Муниципалитеты Азербайджана получат доступ к грантам
• В субботу в Баку моросящий дождь и умеренный ветер
• Транспортная сеть возвращается к обычному режиму после COP29