Теперь азербайджанцам придется круглосуточно дежурить у дверей

`О том, что в Азербайджане (впрочем, как и во многих других постсоветских республиках) довольно распространены беспредел и непрофессионализм коммунальных служб, сообщали, пожалуй, все СМИ страны. То внезапно отключают воду целым жилым массивам, то сотни людей в жару вынуждены вдыхать «ароматы» близлежащей мусорной свалки, игнорируемой коммунальщиками, то…

Продолжать можно до бесконечности, однако, несмотря на шквал критики в свой адрес, коммунальные монополисты и в ус не дуют. Да и зачем? Наказывать их, скорее всего, никто не будет, а потребитель? А он все равно никуда не денется, как миленький будет терпеть все выкрутасы коммунальщиков. Да и в судах отстаивать свои законные права отечественный потребитель ой как не любит. Так и терпит. К счастью, в последнее время в стране, наконец, появился новый тип потребителя, готовый пройти все судебные инстанции в поисках противодействия манипулированию коммунальных служб.

Сегодня в редакцию Vesti.Az обратился наш постоянный читатель Ильхам М., проживающий в поселке Бакиханов Сабунчинского района Баку. Уверены, что история, с которой наш читатель поделился с редакцией, знакома многим жителям столицы не понаслышке.

«На прошлой неделе я вечером возвращался домой с работы. Зайдя в подъезд дома, я сразу же обратил внимание на двух молодых людей, «ковырявшихся» в электрощитке, где расположены электрические счетчики. Контролеры АО «Бакыэлектрикшебеке» поинтересовались у меня, в какой квартире я проживаю. Услышав мой ответ, они довольно закивали. «Вы то нам и нужны, - обратился один из них ко мне. – Дело в том, что мы обнаружили неисправность в вашем счетчике. Он не работает. Поэтому мы составили акт».

Что еще за акт? Как это мой счетчик не работает? Пройдя в квартиру, я сразу же зажег свет и спустился на второй этаж, где расположен электрощиток. Но счетчик работал! Ведь это естественно! Если в доме никого нет и электричество не используется, то, соответственно, счетчик и не должен работать! Вы бы видели лица этих контролеров. Они сразу же смутились, пробормотали, что, мол, акт уже составлен, обратного пути нет. Перед уходом они посоветовали мне обратиться в районное управление для устранения проблемы.

Однако в районном офисе АО «Бакыэлекрикшебеке» меня с ходу огорошили: «Вам выписан штраф в размере 1200 манатов. Ваш счетчик был неисправен, у него была сорвана пломба. Вам придется восстановить весь объем потерянной электроэнергии».

Все мои объяснения, что счетчик работал исправно, что пломбы с него я не срывал, что я всегда исправно плачу по счетам за использованную электроэнергию, что не несу никакой ответственности за счетчик, расположенный вне моего жилища, на работников энергетического ведомства впечатления не произвели. Правда, они посоветовали мне обратиться в комиссию, которая разбирает подобные ситуации. Но с какой стати я должен еще куда-то обращаться? Почему я должен отпрашиваться за это с работы? Почему такое хамское и безалаберное отношение к потребителю?

Я глубоко возмущен действиями энергетиков. Поэтому я уже посоветовался с адвокатом, который будет отстаивать мои потребительские права в суде. Я потребую не только полного списания вымышленного долга, но и возмещения морального вреда в размере тех самых 1200 манатов. Обращение в суд поступит уже на этой неделе. Почему я, потребитель, должен возмещать потерянную монополистом электроэнергию? Да и что это за акт такой, в котором даже нет графы «Свидетели»? АО «Бакыэлектрикшебеке» является частной компанией, которая обязана заключать индивидуальные договора со своими клиентами, то есть, с потребителями. Согласно этому договору монополист обязан обеспечивать нам бесперебойную подачу электроэнергии напряжением в 220 Вт. Нет ни договоров, ни обязанностей монополиста. По их логике, обязанности есть только у потребителя», - с возмущением рассказал наш читатель.

Конечно, подобные ситуации, когда на потребителя наваливается штраф в огромных размерах за якобы им же самим сорванную пломбу или порчу счетчика, в результате чего составляется соответствующий акт, довольно распространены в Баку.

В беседе с корреспондентом Vesti.Az руководитель пресс-службы АО «Бакыэлектрикшебеке» Танрыверди Мустафаев отметил, что специально для таких целей при АО была создана комиссия, которая рассматривает все обращения и жалобы граждан.

«В своих действиях комиссия руководствуется законодательством, а именно, законом «Об использовании электроэнергии». В нем все четко указано. Конечно, если пломба будет сорвана со счетчика, находящегося внутри жилища, то ответственность несет именно потребитель. А если счетчик находится вне пределов жилища, то в случае поломки потребителю нужно будет доказать, что он к ней, к порче имущества компании, отношения не имеет. Вообще же, абоненты должны быть более внимательными. Если вы увидели какие-то повреждения на счетчике, то об этом следует немедленно проинформировать районное управление АО «Бакыэлектрикшебеке». Тогда будет составлен акт, а работники компании будут устанавливать происхождение порчи имущества», - сказал Т. Мустафаев.

Интересно получается. По логике АО «Бакыэлектрикшебеке», потребитель обязан, отбросив в сторону дела и работу, организовать круглосуточное дежурство, денно и нощно находиться рядом со счетчиком, чтобы его, не дай Бог, никто не повредил. При этом, через каждые 2-3 часа пост будет передаваться другим домочадцам, и так круглосуточно сменять друг друга. Хотя, в домах с блочной системой, в отличие от дворовой системы, электрощиток запирается на ключ, владеет которым только работник энергетической компании. В домах же дворовой системы счетчики также вынесены за пределы жилища, соответственно, потребитель не может нести никакой ответственности за сохранность имущества энергетической компании.

Конечно, мы не специалисты по праву, чтобы знать все тонкости закона «Об использовании электроэнергии», на который ссылается Т. Мустафаев. Но почему потребитель должен что-то доказывать проверяющим энергетической компании, ведь по логике, доказывать виновность должен не сам обвиняемый, а сторона обвинения, в данном случае, АО «Бакыэлектрикшебеке»?

Кстати, на этот случай имеется и соответствующее постановление Кабинета министров от 02.02.2003, где в статье 7.11 говорится: «Ответственность за сохранность и поддержание в рабочем состоянии расчетных электрических счетчиков, установленных у входа в жилые здания, или на лестничных площадках, а также пломб на счетчиках ответственность несет предприятие по энергоснабжению. Предприятие по энергоснабжению обязано создавать бытовым абонентам условия для просмотра показателей электрических счетчиков, установленных у входа в жилые здания, или лестничных площадках». Обратите внимание, тут нет и слова о том, что потребитель несет ответственность за имущество предприятия по энергоснабжению, в чем нас пытаются заверить сами энергетики.

Чтобы обуздать неуважительное отношение коммунальных служб к своим потребителям, необходимо ужесточить штрафные санкции, применяемые к ним в случае не предоставления услуги или ее предоставления в не надлежащем виде. Чтобы ужесточение штрафных санкций касались всех коммунальных служб, независимо от их форм собственности. И впрямь, если поставщик услуг взимает с нас деньги за свои услуги, то он должен их оказывать, а не придумывать причины, почему он не может этого сделать. А заставить его это сделать может только страх потерять огромные суммы денег, восполнить утрату которой будет крайне сложно. Для этого потребителю следует обращаться за соблюдением своих прав в суд или же государство должно на законодательном уровне внедрить штрафы в отношении монополистов-поставщиков услуг. Эти два метода борьбы с недобросовестным предоставлением коммунальных услуг способны мгновенно охладить пыл монополистов.

Кто-то может возразить, что, мол, это ни к чему не приведет: потребитель у нас слишком вялый, чтобы бегать по судам, а штрафные санкции не страшны монополистам. Отнюдь нет. В качестве примера можно привести многократное увеличение штрафов за нарушение правил дорожного движения, что привело к резкому снижению численности нарушений и аварий. Только так, как говорится, рублем, можно заставить монополистов относится с уважением к потребителям.

Бахрам Батыев

• В Азербайджане наступило лето
• ADSEA: водоснабжение в Баку восстановят в ближайшие дни
• Власти утвердили адреса служебных парковок для госструктур