Как исчезают контуры у абонента Azercell
22 апреля 2010
16:00
Vesti.Az уделяет особое внимание проблемам наших читателей, которые часто обращаются к нам. Они просят помочь им в решении проблем, с которыми они сталкиваются. В редакцию Vesti.Az написал письмо житель Баку Адиль Джафаров, который пожаловался на услуги компании «Azercell Teleсom».
«С моего баланса постоянно вычитываются контуры, в то время как я ни с кем разговариваю. Сначала я не обращал на это внимание, думал, что не успел во время нажать на кнопку «NO», но пришел в ужас, когда заметил, что у меня вычитывают контуры даже в то время, когда телефон лежит на столе. За последние дни с моего баланса вычитывали сначала 245, а потом 140 контуров», - пишет А.Джафаров.
В своем письме читатель нашего агентства отметил, что он неоднократно обращался по этому поводу к операторам компании.
«Операторы говорят, что контуры из моего баланса вычитывает какая-то компания под названием smsnet. Но я им говорю, что являюсь абонентом «Azercell» и у меня подписан контракт с вами. Я не знаю такой компании как smsnet. В последний раз, когда я обратился к оператору, он предложил мне отправить смс со словом «stop» на какой-то короткий номер, на мой номер пришло сообщение о том, что расторгнут договор с компанией smsnet. Но ведь я и не заключал договор с этой компанией. Кто вернет мои 385 контуров?», - возмущается читатель.
А.Джафаров попросил редакцию Vesti.Az серьезно отнестись к данной проблеме.
С целью выявить причину недовольства нашего читателя, Vesti.Az обратился к главе отдела по корпоративным связям и социальной ответственности «Azercell Teleсom» Ульвийе Гасанзаде, которая в ответ на нашу просьбу выразить отношение компании к данному вопросу, выступила с инициативой проверить использование абонентом различных услуг, представленных компанией.
«Проведенная проверка выяснила, что абонент действительно пользовался нашими услугами, и взамен на предоставляемые услуги из его баланса вычитывались контуры. Беря за основу конфиденциальность всех выполняемых абонентом операций, компания «Azercell Teleсom» лично представит А.Джафарову официальный ответ со всеми деталями о проводимых им операций. В случае если абонент пожелает обнародовать представленную нашей компанией информацию, это будет его личной позицией», - отметила Гасанзаде.
Глава отдела также сообщила, что абонент сегодня сам обратился в службу по клиентам ООО «Azercell Teleсom».
«Согласно требованиям законодательства, компания в ближайшие сроки ответит на его обращение», - подчеркнула она.
Вугар Гасанов
«С моего баланса постоянно вычитываются контуры, в то время как я ни с кем разговариваю. Сначала я не обращал на это внимание, думал, что не успел во время нажать на кнопку «NO», но пришел в ужас, когда заметил, что у меня вычитывают контуры даже в то время, когда телефон лежит на столе. За последние дни с моего баланса вычитывали сначала 245, а потом 140 контуров», - пишет А.Джафаров.
В своем письме читатель нашего агентства отметил, что он неоднократно обращался по этому поводу к операторам компании.
«Операторы говорят, что контуры из моего баланса вычитывает какая-то компания под названием smsnet. Но я им говорю, что являюсь абонентом «Azercell» и у меня подписан контракт с вами. Я не знаю такой компании как smsnet. В последний раз, когда я обратился к оператору, он предложил мне отправить смс со словом «stop» на какой-то короткий номер, на мой номер пришло сообщение о том, что расторгнут договор с компанией smsnet. Но ведь я и не заключал договор с этой компанией. Кто вернет мои 385 контуров?», - возмущается читатель.
А.Джафаров попросил редакцию Vesti.Az серьезно отнестись к данной проблеме.
С целью выявить причину недовольства нашего читателя, Vesti.Az обратился к главе отдела по корпоративным связям и социальной ответственности «Azercell Teleсom» Ульвийе Гасанзаде, которая в ответ на нашу просьбу выразить отношение компании к данному вопросу, выступила с инициативой проверить использование абонентом различных услуг, представленных компанией.
«Проведенная проверка выяснила, что абонент действительно пользовался нашими услугами, и взамен на предоставляемые услуги из его баланса вычитывались контуры. Беря за основу конфиденциальность всех выполняемых абонентом операций, компания «Azercell Teleсom» лично представит А.Джафарову официальный ответ со всеми деталями о проводимых им операций. В случае если абонент пожелает обнародовать представленную нашей компанией информацию, это будет его личной позицией», - отметила Гасанзаде.
Глава отдела также сообщила, что абонент сегодня сам обратился в службу по клиентам ООО «Azercell Teleсom».
«Согласно требованиям законодательства, компания в ближайшие сроки ответит на его обращение», - подчеркнула она.
Вугар Гасанов
Следите за нами в Telegram
t.me/vesti_az
Следите за нами в Instagram
Следите за нами в Facebook
Следите за нами в Twitter
ДРУГИЕ НОВОСТИ РАЗДЕЛА
17:15
15 января 2025
В Азербайджане нет случаев заражения метапневмовирусом: данные Минздрава
15:37
15 января 2025
В Азербайджане экзамены будут проводиться в цифровом формате
14:17
15 января 2025
О погоде на четверг: в Баку пасмурно и дождливо
12:56
15 января 2025
Запрещены ли пластические хирурги в телеэфирах?
18:06
14 января 2025
в Азербайджане на развитие профессионального образования выделено 82,2 млн манатов
10:49
14 января 2025
Для перевозки пассажиров из Гянджи в Баку направлен резервный экипаж-ОБНОВЛЕНО
15 января 2025
