Мы все хорошо помним, что приключилось с Баку в мае 2012 года…

К началу второго полугодия численность населения республики превысила 9,4 млн. человек. Больше половины поживает в городах, и нетрудно представить, как надоела сутолока в «бетонных джунглях» этим 4,7 миллионам наших сограждан. Однако, хотя до свежего воздуха, воды и природы практически всем – рукой подать, большинство из нас предпочитает уезжать в отпуск за пределы Азербайджана. Причины очевидны, и их только две: низкое в сравнении с зарубежьем качество услуг и относительная дороговизна отдыха на родине.

Об этом говорилось, говорится и будет говориться до тех пор, пока ситуация не изменится к лучшему. Как этого добиться – отдельный вопрос, и по всей видимости, действенного рецепта ответственные органы еще не выработали. Судите сами: номер в условно-пятизвездочном (поскольку об абсолютном соответствии международным стандартам качества речь у нас идти не может) отеле на окраине города Гах стоит 80 манатов в сутки, разумеется, только с завтраком и до Гаха надо еще добраться. Что же касается так называемых туристических зон – то есть природных территорий, где предполагается оставаться на одно- и двухнедельный срок для блаженного ничегонеделания (dolce far niente) – здесь цены могут быть сопоставимы с вышеупомянутыми, а то и выше. И это несмотря на то, что в «зоны отдыха», как привило приезжают семьями или большими группами. В общем, расценки на отдых на природе колеблются от 25-30 манатов за комнату в частном доме местного жителя, до 100 манатов и более с человека, вне зависимости от порядка размещения. При этом магическое словосочетание «все включено», сделавшее туристическую отрасль той же Турции одной из базовых для бюджета страны, азербайджанским бизнесменам от туризма, как правило, незнакомо. Исключением, пожалуй, являются профсоюзные зоны отдыха, где зачастую можно найти пусть и не изысканный шведский стол, но вполне приемлемую «домашнюю» еду.

Однако, чтобы достать – даже без скидки – профсоюзную путевку, надо обладать особыми талантами, да и речь у нас сегодня идет именно о предпринимательской деятельности. В коммерческих объектах, расположенных на приличном удалении от столицы, для уровня «хороший» стоимость коттеджа на одну семью (2 спальни, 1 гостиная) составит порядка 120 манатов, для уровня «средний» и «плохой» - коттедж в 1-2 комнаты обойдется в 50-70 манатов за ночь. Что касается проторенных дорожек, то в злополучной Набрани, за последние десятилетия превратившейся из действительно прекрасного места для отдыха в засоренный и непрезентабельный аналог бакинских пригородов (с уничтоженным лесом и загаженным морем), расхожая стоимость проживания – 30 манатов. И мы опять-таки, ни в Набрани, ни далее не отельеры не предлагают обед и ужин, которые придется либо готовить самим в полевых условиях, либо питаться в ближайших ресторанах, цены в которых далеки от идеальных, скорее наоборот: пользуясь своеобразной зависимостью отдыхающих, стоимость даже самых банальных блюд взлетает до небес. Для сравнения – цена путевки на 7-10 дней за рубеж в разгар сезона начинается от 300 манатов, в зависимости от страны назначения и звездности отеля. Но учтите, что там сервис и обстановка даже в гостинице «***» редко когда опускаются ниже уровня объектов «средней руки» в Азербайджане. Если же турист предпочитает получать за свои деньги высококачественное обслуживание и обстановку, конкурентов зарубежью в Азербайджане он не найдет – тем более что не все измеряется деньгами.

Логически рассуждая – чтобы не было мучительно стыдно, местным туристическим объектам необходимо или экстренно повышать качество сервиса, или опускать расценки. Первое – эволюционный процесс и ускорить его номенклатурным путем не представляется правдоподобным. Второе – упирается в первую очередь в вопрос себестоимости. Вспомним, что в феврале Министерством культуры и туризма Азербайджана, в обязанности которого, напомним, входит регулирование рынка, уже была совершена попытка скоординировать работу туристических компаний и гостиничных объектов – разумеется, с целью скорейшего развития отрасли. По мнению экспертов ведомства, отели должны предоставлять туркомпаниям корпоративные расценки, в основном по причине индифферентности обеих сторон друг к другу как взаимосвязанным участникам единого рынка. Оптимальная схема партнерства – дисконт, но, как известно, субъекты национальной экономики (и речь не только о туризме) готовы проиграть на обороте, но не поступиться ни копейкой тарифной сетки.

За полгода ничего в этом отношении не изменилось, и даже лестные цифры Всемирной туристической организации оптимизма не прибавляют. Напомним, как передает Fineko/abc.az,  недавно ВТО включила Азербайджан в число лидеров по динамике притока туристов: в обзоре UNWTO Tourism Highlights на 2013 год приведены данные об изменениях в европейском туризме, включая страны СНГ, за 2012 год. Хотя первое место по росту притока туристов в процентном соотношении заняла Грузия (+36% к данным 2011 года), уже второе место занимает Азербайджан, с ростом посещений на 27%. Кроме того, республика резко увеличила прибыль в туристической среде: с 1,3 млн. долларов в 2011 году до 2,4 млн. долларов в 2012 году (то есть на 89%). Но мы все хорошо помним, что приключилось с Баку в мае 2012 года, так что объективной оценки будем ждать по итогам текущего, а также 2014 года (вплоть до Евроолимпиады).

К тому же такой успех необходимо закреплять, а с такими ценами как у нас, первая волна любопытства может и не повторится. Впрочем, мы говорим сегодня о внутреннем туризме, к нему и вернемся. Еще в копилку позитивных новостей – сообщение Министерства экологии и природных ресурсов о росте интереса к экологическому туризму. По данным ведомства, в 2011, 2012 годах и первой половине 2013 года национальные парки страны посетили 9164 туриста, в том числе 1127 иностранцев, 8037 – местных жителя. Плата за посещение охраняемых территорий принесла 25,408 тыс. манатов. При этом Шахдагский национальный парк за указанный период посетили 3182 туриста, в том числе 172 иностранца, и плата за посещение парка в сумме составила 14,170 тыс. манатов.

Нетрудно догадаться, что в обозримой перспективе ставку следует делать на экотуризм (тем более что уж природу-то мы испортить так быстро не в состоянии). Более того, на днях стало известно, что парламент начал разработку законопроекта «Об аккредитованных семьях». Целью документа является вовлечения сельских семей в процесс развития туризма, а также пропаганды азербайджанского сельского образа жизни. Проект закона подразумевает аккредитацию и предоставление специального статуса семьям, проживающим в дальних селениях, которые будут принимать туристов у себя на дому. При отборе таких семей будут учтены жилищные условия, здоровье каждого члена семьи, знание какого-либо иностранного языка и др. Прошедшие аккредитацию семьи будут освобождены от некоторых налогов и смогут воспользоваться рядом социальных льгот. Также проект закона подразумевает передачу части прибыли, полученной от туристов, этим семьям.

В то же самое время Минкультуры и туризма призывает местных туристов быть более бдительными при покупке туров у туристических компаний, во избежание мошенничества. Ведомство рекомендует граждан республики проявлять бдительность и требовать у туркомпаний предъявления государственной лицензии на оказание туристических услуг, туристический ваучер, а также заключения контракта. Злые языки расценили это заявление как слабую попытку вернуть туристов в страну, однако последние события на площади Таксим в Турции показали, что наши путешественники готовы идти на риск – лишь бы отдыхать в свое удовольствие (а не только ради развития туристического рынка).

Возможно, ситуация складывалась бы иначе, если лица, ответственные за продвижение услуг туркомпаний и услуг отелей, более рьяно и более профессионально подходили бы к развитию бизнеса, выстраивая эффективные тактику (в том числе и ценовую) и стратегию. В этом отношении на первый взгляд выглядит поводом для оптимизма еще одно заявление Минкультуры и туризма, о планах по ужесточению требований к качеству управления в туристической индустрии. Как заявлял ранее глава этого ведомства Абульфас Гараев, проект закона «О туризме» в настоящее время проходит процесс согласование и одним из основных требований министерства после утверждения закона станет разделение туристических компаний в зависимости от уровня деятельности. Компании будут разделены на агентов и операторов, так как опыт показал, что не все действующие туристические компании справляются со своими обязанностями и могут содействовать развитию сектора.

Также важным требованием станет обязательное наличие в правлении лиц с высшим туристическим образованием. «Это требование очень значимо для нас, так как нашей целью является обеспечение развития туристического сектора посредством роста качества услуг, но без профессионалов это невозможно», – сказал министр. Вроде бы полезное начинание, однако если призадуматься – еще одна тупиковая ветвь эволюции азербайджанского туризма вообще. Лишить права вести бизнес сразу множество предпринимателей, успевших набраться опыта за время работы, а некоторых попросту – не побоюсь этого слова – талантливых, для того, чтобы их место номинально занимали зеленые выпускники Азербайджанского института туризма? Выглядит это предложение как лоббирование интересов института, чтоб не сказать – диверсия в адрес отрасли в целом, способной в одночасье лишиться массы ценных кадров.

Что же касается иностранных туристов – то привлекать их надо не принуждением: сейчас, по недавнему заявлению главы Ассоциации туризма Азербайджана Нахида Багирова, местные туристические компании ведут активное участие в процессе пропаганды культурно-исторических памятников страны. Как он заявил Fineko/abc.az, в соответствии с поручением А.Гараева, туркомпании сейчас они обязательно вносят в турпакеты экскурсии по столичным и даже региональным культурно-историческим объектам.

От себя заметим – гость, выбравший нашу страну в качестве цели поездки, должен иметь альтернативы, а не выбирать среди стандартизированных турпакетов. Впрочем, до тех пор, пока наши туристические объекты и зоны отдыха не подтянут свой уровень хотя бы до средненького (по меркам иностранных гостей), беспокоиться об «обязаловке» не приходится: уж пусть лучше турист сразу увидит все то хорошее и замечательное, что мы можем ему продемонстрировать и чем по праву гордиться Азербайджан – нежели на досуге изучает дефекты туристической индустрии.

Лейла Измайлова

• Из Баку в Агстафу запустят дополнительные поезда - РАСПИСАНИЕ
• Шахбазов: Инвестиции Великобритании в Азербайджан превысили 39 млрд долларов -ФОТО
• ЕК на год отложила ввод в действие ряда «зеленых» ограничений в отношении газа