Запущен первый спутник турецкого производителя беспилотников Baykar

В Россию запретили ввозить свиней из ЕС

Президент Ирана: Тегеран ответит в случае удара США или Израиля

Сенаторы США подняли тему алкоголизма на рабочем месте

Все новости

© 2004 - 2024 Все права защищены.

Социум

Главная
Социум

«Власти Баку банально скрываются от населения»

8 февраля 2010

12:29

Интервью Vesti.Az с председателем Союза свободных потребителей Азербайджана Эйюбом Гусейновым.

- Конец минувшей недели ознаменовался резким ухудшением погодных условий, в результате чего обнажились все имеющиеся проблемы. Лично мне звонил целый ряд родственников, друзей и просто знакомых людей, которые жаловались на то, что в их квартирах, наряду с традиционным уже отсутствием газового отопления, в эти дни отсутствовало электричество, плюс, по причине перебоев в его подаче, пришли в негодность электроприборы. Является ли случившееся нарушением прав потребителей и на кого жаловаться нашим гражданам?

- В минувшие выходные ко мне поступили сотни звонков, в том числе и от очень известных в обществе личностей, суть которых сводилась к поиску ответа на поднятый вами вопрос: на кого жаловаться за все те огромные проблемы, которые ярко высветились в результате, довольно кратковременного ухудшения погодных условий в нашей стране. Звонившие мне люди жаловались на отсутствие света, газа, воды в собственных квартирах. Более того, жильцы новостроек, расположенных на улице Кара Караева, дом 82 и дом 74. Жизнь жильцов этих домов оказалась полностью парализована в связи с обнажившимися в результате резкого похолодания проблемами. Обращавшиеся ко мне граждане даже заявили о своей готовности подать в суд на виновных в их несчастьях. И их можно понять. Ведь, массовое отключение электричества, газоснабжения и водоснабжения является ярким примером нарушения прав потребителей: если обслуживающая населения сторона является монополистом на рынке, а именно так и обстоит дело в указанных выше областях (электроснабжение, газоснабжение, водоснабжение жителей Баку), то она обязана обеспечить бесперебойность собственных услуг. Увы, этого не происходит каждый раз, когда имеет место что-то вроде форс-мажора, к которому организации-монополисты традиционно оказываются не готовыми. Стало быть, на традиционных заседаниях Кабинета министров имеет место традиционный обман президента Азербайджана Ильхама Алиева, которому рапортуют о готовности к зимнему сезону. А ведь холода длились считанные дни. Мне страшно представить масштаб последствий в случае, если бы холод резкое ухудшение погодных условий в Азербайджане вообще и в Баку в частности продлилось пару недель. Хотя, как известно, от этого никто не застрахован.

- Затрону свой личный пример. Я живу в районе станции метро «Нариман Нариманов», пользуюсь услугами Интернет-провайдера «Супер-онлайн». В воскресенье я не мог получить выхода в Интернет, звонил в «Супер-онлайн», где мне постоянно заявляли о проблемах с АТС и обещали все исправить через пару часов, чего. Увы, не происходило. К кому мне предъявлять претензии к АТС или к «Супер-онлайн»?

- Безусловно, вы должны предъявлять претензии к своему провайдеру, ибо вы платите именно провайдеру за услуги подключения к Интернету. Кстати, ко мне поступил уже ряд аналогичного рода звонков от потребителей, которые жалуются на то, что их провайдеры не обеспечивают их выходом во всемирную паутину и объясняют все это проблемами с АТС. Но в Законе «О защите прав потребителей» указано, что за качественное и бесперебойное предоставление услуг населению несет та сторона, которая получает с потребителя деньги за эти услуги. В вашем случае – это ваш провайдер. Стало быть, вы имеете право предъявлять им претензии и даже подавать на них в суд, где у вас есть право требовать компенсации за моральный ущерб.

- А имеют ли право обращаться в суд на все те структуры исполнительной власти Баку, с требованием компенсации за моральный ущерб наши граждане, которые падали и получали увечья различной степени тяжести по причине того, что во дворах Баку было скользко и никто из ответственных за уборку дворов организаций не занялся выполнением своих обязанностей?

- Конечно, потребители, наши граждане, получившие различной степени увечья в результате хождения по неубранным дворам и улицам, имеют право подавать в суд на те структуры исполнительной власти столицы, которые игнорируют свои прямые обязанности и требовать с них компенсации. Мы вправе требовать и добиваться к себе уважения. Тем более, что городские власти не снисходят до того, чтобы хотя бы извиниться перед жителями столицы за то, что в который уже раз обнажается их неготовность к минимальным форс-мажорным условиям. Они банально скрываются от населения города, хотя именно они и должны были бы возглавить процессы по ликвидации последствий форс-мажора.

Акпер Гасанов