«В Азербайджане существует реальная необходимость в «Книге жалоб и предложений»» - ИНТЕРВЬЮ

-Как известно, Вы приняли участие во втором заседании Консультативного Совета по защите прав потребителей при межгосударственном Совете по антимонопольной политике стран СНГ. Каковы общие проблемы, стоящие перед потребителями наших стран?

-Одной из основних проблем, остро стоящих перед потребителями на всем пространстве бывшего СССР, является игнорирование их прав, слабость законодательной базы по защите прав потребителей, отсутствие преподавания в школах и вузах основ прав потребителей и методов, с помощью которых они могли бы остаивать свои права. Все это накладывается на то, что рынки всех стран СНГ, в той или иной мере, но все же достаточно основательно, завалены низкокачественными товарами из третьих стран.

-А какие из стран СНГ наиболее успешно борятся с проблемами, существующими в области защиты прав потребителей ?

-Безусловно, это – Россия и Беларусь. К примеру, в этих странах почти в каждом магазине существует, увы, канувшая в Лету в Азербайджане с распадом СССР, «Книга жалоб и предложений», в которой потребители оставляют свои заметки по поводу того, что их беспокоит, чем они недовольны. И эти книги висят в указанных выше странах не ради приличия, их наличие реально способствует устранению тех. или иных проблем в области прав потребителей в каждом отдельно взятом магазине, что, в итоге, естественно, значительно улучшает общую ситуацию в данном вопросе. Убежден, что и в Азербайджане существует реальная необходимость в том, чтобы в каждом торговом объекте имелась «Книга жалоб и предложений», в которую отечественные потребители могли бы вносить то, что их беспокоит. Естественно, нужно выработать и механизм реализации данных предложений потребителей со стороны владельцев торгових объектов.

Кроме того, существует реальная потребность в увеличении числа НПО, которые бы занимались проблемой защиты прав потребителей в Азербайджане. В нашей стране их должно быть, как минимум, 50. Ведь, к примеру, в России, функционирует порядка 300 такого рода НПО.В целом же, не могу не отметить, что наряду с имеющимися до сих пор проблемами в области прав потребителей в Азербайджане, со стороны государства осуществляется ряд шагов для их устранения. В частности, можно вспомнить Указ Президента Азербайджана Ильхама Алиева о создании Государственной службы по защите прав потребителей и антимонопольной политике. Я упомянул об этом в ходе свого выступления на заседании Консультативного Совета и данный указ главы нашего государства был высоко оценен участниками заседания.

-А какова ситуация в соседних с Азербайджаном странах бывшего СССР ?

-Более детальный ответ на данный вопрос могли бы дать представители Армении и Грузии . Но, к примеру, во втором заседании Консультативного Совета по защите прав потребителей при межгосударственном Совете по антимонопольной политике стран СНГ не принял участие глава Союза потребителей Армении Абгар Эгоян. Вместо него Армению на данном заседении представлял член российско-армянской Торговой Палаты. Но сей господин предпочел молча слідить за ходом заседания, и так и покинул его, не проронив не слова. В целом, же могу отметить, что после вступления Грузии и Армении в ряды Всемирной Торговой Организации, рынки этих стран стали еще менее защищены от засилия некачественных , опасных для здоровья продуктов питания, что является очень ярким примером игнорирования прав потребителей.

Акпер Гасанов

• Назначен новый заместитель министра энергетики Азербайджана
• Азербайджанская нефть повысилась в цене
• Али Асадов созвал заседание Экономического совета