В известном сети супермаркетов в Баку «Иван кивает на Петра»-БРАВИССИМО
Цены в Азербайджане все растут и растут. Чтобы как-то поддержать покупательскую способность на уровне некоторые торговые объекты предлагают скидки. Так, в одном из супермаркетов столицы, а именно в «Браво» красуется вывеска «Dana sümüklü döş əti 1kq - 7.90 manat» (Говяжья грудинка с костями 1кг. – 7.90 манатов-ред.). А рядом с ней другая вывеска, из которой явствует, что килограмм сочных кусков филе продается за 12.49 манатов.
Естественно, малоимущему покупателю с его зарплатой грудинка за почти 8 манатов - это находка. Но рано радоваться. Как оказалось, мяса- то нет. Как стало известно, оно появляется на прилавке через день, а то и два. Это как повезет. Об этом я узнала из разговоров покупателей в супермаркете «Браво», расположенном в торговом центре «Ganjlik Mall», которые жаловались на то, что они в который раз приходят зя мясом, но его почему-то не бывает. «Все распродано. Завтра приходите», - говорят им продавцы мясного отдела «Браво».
Ради интереса я решила посетить супермаркет на следующий день, а если и повезет застать грудинку на прилавках. В 15.00 я была уже на месте, подойдя к мясному отделу, встала в очередь. Продавец, обслужив покупателя, обратился с вопросом: «Вам что?».
«Мне грудинку за 7.90 манатов, но не вижу ее на прилавке», - заявила я в ответ.
Пока продавец задумался над ответом, рядом стоящая пожилая женщина сказала:
«Я уже спрашивала, нет грудинки. Сказали, что будет минут через 15 минут. Я вот ее дожидаюсь», - сказала она. Со стороны подключилась еще одна женщина.
«Моя мама покупает эту самую грудинку, но она ее выбирает. Можно сказать, что по нескольку раз подходит к отделу, чтобы выбрать более нормальные куски, потому что на них много жира бывает. Я тоже ее жду, сказали будет», - рассказала она.
Выслушав ее, я вновь обратилась к продавцу:
- Вы говорили , что через 15 минут будет мясо. А мы уже ждем полчаса. Так будет мясо или нет?
-Мясо на разгрузке. Пока ее выгрузят, пока рассфасуем, пройдет время. Вы пока сделайте другие покупки, потом к нам подойдете, к тому времени, наверное, мясо будет уже на прилавке.
«Я уже отоварилась, жду когда мясо привезут, чтобы купить и домой пойти. Скоро час будет, как нет мяса. Так мясо оно или нет?», - недовольно спросила пожилая женщина. Ее недовольство, было понятно, но продавец всего лишь помотал головой.
Часы показывали 16.30. Продавцы поглядывая друг на друга и оглядываясь на нас перешептывались между собой. О чем они говорили, нетрудно было догадаться.
Пройдясь по магазину, вернулись к мясному отделу. Было 17.00 часов. Мои собеседницы, также стояли вблизи. Продавцы были удивлены нашему возвращению.
- Ну как, мясо все еще разгружается?
-Не знаю, спрошу сейчас
Он окликнул стоящего рядом работника мясного отдела:
-Грудинку привезли?
- Нет, не привезли. Сегодня не будет в продаже грудинки. Возможно, завтра.
Услышав слова работника, я сердито сказала: «И вы только об этом говорите? Более двух часов как вы морочите нам голову, что мясо разгружают, а теперь заявляете, что не нужно ждать? Так трудно было позвонить и уточнить, чтобы мы понапрасну время не потеряли в ожидании».
Я направилась к администратору, который оказался заместителем директора супермаркета «Браво» по имени Солтан. Так написано было на беджике у него на груди. Выслушав мою жалобу, он принес свои извинения.
«К сожалению, фирма-поставщик, которому мы заказываем мясо, сегодня не привезли грудинку, и тем самым нас поставили в неловкое положение перед нашими покупателями. Я понимаю ваше недовольство. Мы в течение дня мы по нескольку раз звонили, они обещали что привезут. Но , как видите, подвели. И по их вине и наши и ваши нервы потрачены», - сказал замдиректора, который посоветовал, перед тем как прийти в супремаркет за грудинкой, позвонить в службу работы с клиентами и уточнить, есть ли она или нет.
Ну что же, спасибо за совет. Но у меня встречный совет к руководству супермаркета «Браво» - вместо того, чтобы морочить голову покупателям и тратить их время зря, заманивая вывеской дешевого мяса, которого никак не смогла увидеть в течение двух дней на прилавке, выполнять обещанное.
P.S. Кроме того, «Браво» - относительно новая сеть в стране, и подобный подход к покупателям оборачивается во вред. Причем, в первую очередь, против самих «бравирующих». Реклама рекламой, но ее нужно оправдывать действиями. А действия, как было отмечено выше, сводится к поговорке: «Иван кивает на Петра». По большому счету, покупателя не интересует, кто виноват в том, что дешевое мясо так и не засветилось на прилавке. И в этом должен быть заинтересован супермаркет «Браво».
И еще один момент: давать надежду малоимущим, завлекать их дешевизной товара, а потом не оправдывать ее, не совсем красиво. А точнее, совсем некрасиво, и попахивает откровенным издевательством над людьми из бедной прослойки…
Вафа Фараджова
В субботу в Баку 18 градусов тепла и юго-западный ветер - ПРОГНОЗ ПОГОДЫ
В Азербайджане распродают "приусы"-ФОТО
Еще 35 семей отправлены в родной Физули-ФОТО
Кабмин Азербайджана утвердил новые требования к работе такси
В Азербайджане готовятся правила распределения средств, взимаемых за платные дороги
В пятницу в Баку переменная облачность и слабый туман - ПРОГНОЗ ПОГОДЫ